售后服务没有100%满意,宇龙机械一直在努力做到更好。
为了给用户提供更好的服务,我们做了这些:
1、成立了专门的售后服务部。建立了一支的售后服务队伍,里面的人员 是宇龙公司挑选出来的技术骨干,技术很过硬。
2、投如大量资金购买设备。为更快、更好的为客户服务,公司投入资金购买工具,还专门购买了两台售后服务车,以快速度解决客户问题。
3、逐步完善售后服务体系。宇龙机械在努力打造自己的专业售后服务体系,更快速的响应,迅速解决问题,主动的售后回访,让客户卖到好设备,更享受到好服务。
一个客户给我们的销售人员通话,说,人 说宇龙设备不错,售后服务很不好。
如果这个人是我们的同行,那听听就算了。
如果这个人是客户,我们深表歉意,并努力做的更好。
木屑颗粒机行业发展的时间很短,看看周边的厂,有5年以上历史的有几,所以能做好售后服务的就更少了。
因为售后服务需要丰富的经验。
那么为什么听到那么多关于宇龙服务不好的声音呢?
恰恰是因为宇龙做的大,客户数量多的原因。100个客户10个差评,跟一个客户没有差评来比较,您会选择哪一个呢?
对于我们自己,我们深感不足,对于客户我们深表歉意,但我们也自信的说,宇龙机械的售后是行业内*好的。
现在是2020年年底了,距离写这篇文章已经过去了四年多了,宇龙还活着,而且还活得不错,售后服务我们也是越做越好,因为我们的售后人员一直没大的变动,所有就自然成了老师傅了。
上次写的时候还有些许的年轻气盛,现在我们已经不在意这些声音了。我们做的好不好,时间已经给出了答案,而且我们内部的自检,比起外行的的评判要严格的多。
每年我们都有两次售后寻访的,今年已是不可能了。再这里补个2019年的链接,大家姑且看看,希望2021一切可以恢复如初。
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